2019年6月，攀奇重工了舉行了客戶服務之星競賽，用有30多個各個階段的服務人員進行6個獎項的比拼，獲勝的員工將獲得現金與獎牌獎勵。攀奇明白服務對企業的重要性，始終將客戶客服放在重要位置，重視客戶反饋，為此攀奇要求服務人員將客戶需求放在首位，對客戶提出的建議重點改進。

鄭州攀奇機械設備有限公司位于河南生省會鄭州市，南靠310國道，北臨隴海鐵路，交通位置便利。自公司成立以來，企業以現金的現代化管理體系進公共制作，自主創新，匯集了一批科技精英，公司內部實行計算機信息化，生產技術微機化管理，產品開發工藝設計采用CAD、CAPP技術，在自身發展的同時，長期與國內外科研單位合作，引進國內外現金技術、工藝及檢測設備，始終致力于進行新產品開發與新技術推廣。

設備在使用中出現故障應如何解決？當設備在運行中出現故障時，攀奇建議客戶先關閉設備暫停生產，可撥打攀奇的服務熱線，向客戶描述清楚故障出現的情況，如果只是操作問題，服務經理會指導客戶進行正確的操作；如果客戶經理判定是設備配件的損壞，需要工程師上門維修時，則會與客戶溝通具體的上門時間。

攀奇在全國各地都有維修網點，只要設備出現問題，可及時與攀奇聯系，攀奇將盡快安排維修人員上門處理。湖南某垃圾回收站張經理，對攀奇的售后服務提出了表揚。由于操作人員的操作失誤，導致設備無法正常使用，又需要當天交付處理好的垃圾塊，張經理十分著急。攀奇在了解到情況后，就近為客戶分配了維修顧問，在12小時內為客戶解決了問題，也避免違約導致的賠付。

攀奇鱷魚剪切機具有與眾不同的剪切模式，可快速完成剪切工作，工作效率提升50%，可極大提升廢舊金屬剪切整理的速度，加大回收公司的倉儲空間，因此鱷魚剪切機受到了眾多回收公司的歡迎。這種快速裝置是由攀奇研發部門獨立研究發明，通過再各類不同剪切機上多次檢測實驗，逐漸應用到在售產品線中。

用戶需要的正是我們要全力打造的，用戶滿意正是我們畢生追求的多年來，攀奇人不斷創新、開拓進取、超越自我，始終堅持“發展才是硬道理，以品質打造品牌，以服務提高品牌”的服務理念，不斷創新，不斷進步攀奇人發揮工匠精神，追求研發的精雕細琢，產品的精益求精，追求服務的深入人心，一刻不停的向**品牌邁進，打包機感應出了問題是什么回事。

目前攀奇已經擁有300多人的技術團隊，其中包括10名核心技術研發成員，30名**研發工程師以及50多名各個工種的**技師這些技術人員在攀奇管理層的方向指引下，針對一個研發品類，不斷優化不斷改進，精益求精，力爭在工學、力學上都有**的表現攀奇各個工種、各個部門的同事精誠合作，共同進步，打包機感應出了問題是什么回事。

攀奇重工重視環保，不僅僅體現在對設備功能的處理上，也體現在設備的生產環節上。攀奇引進了國外先進的噴涂設備，可噴涂多種顏色，也可以將企業的logo噴涂在設備上，同時該噴涂設備使涂料覆蓋更為均勻細密，極大的降低由于漆料噴涂不均勻導致的生銹。除了效果突出外，該噴涂設備采用了先進的環保理念，在噴涂過程中，不會出現涂料滿天飛的情況，減少環境污染。

2012年12月，攀奇重工劉總在年度總結大會上提出了**的人才發展戰略。攀奇深知人才將是企業發展的根本動力，沒有人才就沒有企業科技創新，也就沒有產品的提升。因此攀奇提出了以“人才引進”的人才發展戰略，該戰略主要以“大學生計劃”，“高端人才引進計劃”等計劃組成，并逐步實施。