攀奇結(jié)合客戶建議，對原有的全自動打包機進行優(yōu)化，主要針對打包機使用過程中出現(xiàn)的各類故障和誤操作。在本次優(yōu)化研發(fā)中，攀奇在觸控面板新增了錯誤數(shù)字代碼，當(dāng)錯誤出現(xiàn)，通過數(shù)字代碼即可了解是哪個環(huán)節(jié)出問題，方便維修與故障排除；在打包中，當(dāng)熔接的冷卻時間不足就進行下一步操作時候，設(shè)備發(fā)出報警音進行提示，以防出現(xiàn)打包不牢或工人受傷的情況；在電子空間部分，增加了馬達控制器，當(dāng)電池超負荷工作時候，即可報警用來保護馬達。

除了研發(fā)與團隊，攀奇也十分重視客戶服務(wù)。如果說產(chǎn)品實力是企業(yè)的硬實力，那么客戶服務(wù)就是企業(yè)軟實力，他不僅代表了企業(yè)對待客戶的態(tài)度，更傳遞了企業(yè)文化與企業(yè)精神。在資源投入方面，攀奇設(shè)立了單獨的客戶服務(wù)部，下屬分設(shè)售前服務(wù)部，客戶跟蹤部，回訪與投訴處理部門等多個部門，在銷售的各個環(huán)節(jié)為客戶提供貼心服務(wù)。

青海省民和縣某個回收站在經(jīng)過多家企業(yè)的實地考察后，在2020年購買了攀奇重工的打包機設(shè)備。該企業(yè)老板透露，買這臺打包機還經(jīng)過了忐忑的過程，一開始選擇了一個小廠家，訂購了7000多的打包機，雖然對價格有疑問，但最終還是進行了購買，誰知產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，使用不到半年，機器就無法正常打包，致使不得不暫時停工，等待產(chǎn)品維修。

除了注重企業(yè)的研發(fā)實力，攀奇科技更加注重客戶服務(wù)與互動。攀奇在創(chuàng)立之初就組建專業(yè)的客戶服務(wù)團隊，建立客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程、客戶維保流程與客戶跟進流程，保證客戶在售前、售中、售后都可以享受貼心的服務(wù)。同時建立客戶維護機制，只要與攀奇進行合作的企業(yè)，攀奇都會提供無條件的支持與幫助，為客戶解決生產(chǎn)中設(shè)備出現(xiàn)的各種問題以及過保后配件、損耗件的購買與維修問題，讓客戶永無后顧之憂，放心使用。

打包機也是攀奇重工主要產(chǎn)品類型之一，尤其在高端系列的產(chǎn)品上，攀奇將**做到了**首先，在設(shè)備材質(zhì)上，攀奇使用了加厚的鋼板及加氣焊接的方式，使設(shè)備堅固更耐用；設(shè)備自重較大，固定好后不易挪動，也為后續(xù)的生產(chǎn)安全做好了準(zhǔn)備；其次，使用了符合國際標(biāo)準(zhǔn)的三菱原裝電機電機是打包機的心臟，電機的工作效率影響整個打包機的使用壽命紀(jì)使用成本，舊液壓打包機。

油泵也是剪切機工作中重要的，涉及油路的部分在設(shè)備啟動后，如果油泵沒有開始工作，大概率是電磁鐵由于各種原因磁力降低或沒有磁力了導(dǎo)致磁力小時的原因，可能是長期使用，自然狀態(tài)下消磁，這時只需要更換電磁鐵即可；也有可能是轉(zhuǎn)向閥的閥芯被灰塵蒙蔽導(dǎo)致鎖芯鎖死，這時候就需要單獨清理轉(zhuǎn)向閥即可，無需更換電磁鐵，舊液壓打包機。

十五年來攀奇重工始終堅持在再生產(chǎn)資源設(shè)備行業(yè)深耕，堅持不懈完善打包機、剪切機等主流設(shè)備，為眾多下游企業(yè)企業(yè)了便利的生產(chǎn)條件，為企業(yè)提升效率提供了基礎(chǔ)的設(shè)備保證；同時，攀奇也堅持以市場為導(dǎo)向，積極拓展市場需求的新產(chǎn)品、新功能，并加入計算機、互聯(lián)網(wǎng)要素，不斷豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。